नहीं लगाने पड़ेंगे आरटीओ कार्यालय के चक्कर,परिवहन विभाग ने शुरू की चैटबॉट सेवा

• उपयोगकर्ता कभी भी मांग सकते हैं मदद

लखनऊ। नागरिकों की सुविधा और ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देने के लिए परिवहन विभाग ने डिजिटली व्हाट्सएप आधारित चैटबॉट सेवा 8005441222 नंबर पर शुरू की है। यह उपयोगकर्ता अनुकूल सेवा 24x7 उपलब्ध है और आम जनता को परिवहन से संबंधित सेवाएं एवं जानकारी सीधे उनके मोबाइल फोन पर प्रदान करती है।

परिवहन मंत्री के निर्देश दिया है कि सरकारी सेवाएं नागरिकों के लिए सहज, पारदर्शी एवं उनके दरवाज़े तक सुलभ होनी चाहिए। वहीं परिवहन विभाग की तरफ से चालू के गई व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा  नागरिकों और सरकारी सेवाओं के बीच की दूरी को कम करेगा। इस सेवा का मूल उद्देश्य व्हाट्सएप जैसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म पर 24x7 आवश्यक सेवाओं की उपलब्ध कराना है। 

वाहन और सारथी सेवाओं का प्रत्यक्ष एकीकरण करना, वाहन पंजीकरण से संबंधित जानकारी उपलब्ध कराना,ड्राइविंग लाइसेंस सेवाएं,आवेदन की स्थिति की ट्रैकिंग,चालान से संबंधित जानकारी जैसे – कारण, भुगतान लिंक, और कानूनी प्रावधान,आम सवालों के लिए मार्गदर्शन,ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण, स्वामित्व का हस्तांतरण,रोड टैक्स भुगतान आदि है। इस सेवा के कारण अब लोगों को आरटीओ कार्यालयों का अनावश्यक चक्कर नहीं लगाना पड़ेगा। पुख्ता जानकारी मिलेगी। इसके साथ यह सुविधा बहुभाषी होने के कारण हर वर्ग लोग इसे आसानी से इस्तेमाल कर सकते हैं। 

परिवहन आयुक्त ने कहा है कि यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए तकनीक के उपयोग को दर्शाता है। यह विभाग को आम जनता के और करीब लाता है तथा पारदर्शी, प्रभावी और उत्तरदायी शासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।” इस सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए लोग अपने फोन में 8005441222 नंबर सेव करें और व्हाट्सएप पर “Hi” लिखकर भेजें। सेवा तुरंत आरंभ हो जाएगी। यह चैटबॉट उत्तर प्रदेश सरकार के डिजिटल परिवर्तन और घर-घर सेवाएं पहुंचाने की दिशा में निरंतर प्रयासों का प्रतीक है, जिससे हर नागरिक को स्मार्ट गवर्नेंस के माध्यम से सशक्त बनाया जा सके।