चंदौली के सभी 16 पुलिस थानों को मिला ISO प्रमाणन, यूपी पुलिस ने रचा इतिहास

लखनऊ । उत्तर प्रदेश पुलिस ने गुणवत्ता आधारित पुलिसिंग और जन-केंद्रित सेवा मॉडल की दिशा में एक ऐतिहासिक उपलब्धि हासिल की है। जनपद चंदौली ने देश में पहली बार यह कीर्तिमान स्थापित किया है कि उसके सभी 16 पुलिस थानों को एक साथ भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) द्वारा ISO 9001:2015 (Quality Management System) और IS 15700:2018 (Service Quality Management System) प्रमाणन प्रदान किया गया है।

यह प्रमाणन केवल औपचारिक मान्यता नहीं है, बल्कि यह दर्शाता है कि संबंधित पुलिस थानों ने अपनी कार्यप्रणाली को अंतरराष्ट्रीय और राष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों के अनुरूप ढाल लिया है। इन मानकों के अंतर्गत पुलिस सेवाओं में पारदर्शिता, जवाबदेही, समयबद्धता, नागरिक संतुष्टि और सेवा गुणवत्ता को प्रमुख आधार बनाया जाता है।

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इस उपलब्धि का औपचारिक प्रमाण-पत्र पुलिस मुख्यालय, उत्तर प्रदेश में आयोजित एक विशेष कार्यक्रम में प्रदान किया गया। भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) की उप महानिदेशक  स्नेहलता ने पुलिस महानिदेशक उत्तर प्रदेश  राजीव कृष्ण को यह प्रमाण-पत्र सौंपा। इस अवसर पर वरिष्ठ पुलिस अधिकारी और विभिन्न इकाइयों के प्रतिनिधि उपस्थित रहे।

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चंदौली पुलिस का व्यापक सुधार मॉडल

इस उपलब्धि के पीछे जिले में लंबे समय से चल रहा संस्थागत सुधार अभियान प्रमुख कारण रहा। तत्कालीन पुलिस अधीक्षक चंदौली  आकाश पटेल तथा पूर्व पुलिस अधीक्षक फिरोजाबाद (पूर्व में चंदौली में तैनात)  आदित्य लांग्हे के नेतृत्व में सभी थानों में एक समान मानकीकृत प्रणाली लागू की गई।

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इसके अंतर्गत कई महत्वपूर्ण सुधार किए गए—

सभी थानों में मानकीकृत कार्यप्रणाली (Standard Operating Procedures) लागू करना
रिकॉर्ड और अभिलेख प्रबंधन को डिजिटल और व्यवस्थित बनाना
जनसुविधाओं जैसे स्वागत कक्ष, शिकायत प्रबंधन और सहायता डेस्क को मजबूत करना
पुलिस कर्मियों के लिए नियमित प्रशिक्षण कार्यक्रम
आंतरिक ऑडिट और सतत निगरानी प्रणाली लागू करना
शिकायत निवारण प्रक्रिया को समयबद्ध और पारदर्शी बनाना
इन प्रयासों के माध्यम से थानों की कार्यप्रणाली को इस स्तर तक विकसित किया गया कि वे ISO और BIS मानकों पर पूरी तरह खरे उतरे।

ISO प्रमाणन का महत्व

ISO 9001:2015 और IS 15700:2018 प्रमाणन पुलिस सेवाओं में गुणवत्ता प्रबंधन और सेवा मानकों का वैश्विक और राष्ट्रीय स्तर पर आकलन करता है। यह सुनिश्चित करता है कि नागरिकों को मिलने वाली सेवाएँ—जैसे FIR दर्ज करना, शिकायत निवारण, जांच प्रक्रिया और सहायता—तेजी, पारदर्शिता और उत्तरदायित्व के साथ पूरी की जाएँ।

GRP थाना आजमगढ़ को भी बड़ी उपलब्धि

इसी कार्यक्रम के दौरान राजकीय रेलवे पुलिस (GRP) थाना आजमगढ़ (अनुभाग गोरखपुर) को भी ISO 9001:2015 अंतरराष्ट्रीय प्रमाण-पत्र प्रदान किया गया। यह सम्मान उत्कृष्ट पुलिसिंग, प्रशासनिक दक्षता और यात्रियों-केंद्रित सेवाओं के लिए दिया गया। GRP आजमगढ़ ने रेलवे यात्रियों की सुरक्षा, त्वरित शिकायत समाधान, और अपराध नियंत्रण में अपनी कार्यप्रणाली को आधुनिक मानकों के अनुरूप विकसित किया है। यह उपलब्धि थाना स्तर पर कार्यरत सभी पुलिसकर्मियों की टीमवर्क, अनुशासन और सेवा भावना का परिणाम बताई गई। यह प्रमाण-पत्र GRP आजमगढ़ के प्रभारी निरीक्षक  नासिर हुसैन को पुलिस महानिदेशक उत्तर प्रदेश द्वारा प्रदान किया गया। इस अवसर पर पुलिस महानिदेशक रेलवे  प्रकाश डी सहित अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।

वरिष्ठ अधिकारियों की प्रतिक्रिया

पुलिस महानिदेशक राजीव कृष्ण ने इस उपलब्धि पर चंदौली पुलिस और GRP आजमगढ़ की टीम को बधाई दी। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के मार्गदर्शन और पुलिसिंग में सतत सुधार के निर्देशों के तहत यह उपलब्धि संभव हुई है। उन्होंने यह भी कहा कि यह सफलता उत्तर प्रदेश पुलिस के उस विजन को दर्शाती है, जिसमें पुलिस को अधिक पारदर्शी, उत्तरदायी और नागरिक-हितैषी बनाया जा रहा है। उन्होंने विश्वास जताया कि यह मॉडल अन्य जनपदों के लिए भी प्रेरणादायक साबित होगा।यह उपलब्धि केवल एक प्रशासनिक सम्मान नहीं, बल्कि पुलिस व्यवस्था में संरचनात्मक सुधार और सेवा गुणवत्ता के नए युग की शुरुआत मानी जा रही है। चंदौली और GRP आजमगढ़ की यह सफलता उत्तर प्रदेश पुलिस को आधुनिक, जवाबदेह और जन-केंद्रित संस्थान बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है।