नई दिल्ली: लोकप्रिय ऑनलाइन डिजाइन प्लेटफॉर्म Canva की सेवाएं गुरुवार को कुछ समय के लिए प्रभावित रहीं। दुनियाभर के कई यूजर्स ने इमेज अपलोड करने, पुराने प्रोजेक्ट खोलने और नए डिजाइन तैयार करने में दिक्कत आने की शिकायत की। आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म Downdetector पर भी कुछ ही समय में सैकड़ों शिकायतें दर्ज हुईं। इसके बाद Canva ने अपनी आधिकारिक स्टेटस वेबसाइट पर तकनीकी समस्या की पुष्टि करते हुए बताया कि इंजीनियरिंग टीम इसे ठीक करने में जुटी हुई है।
यूजर्स को किन समस्याओं का करना पड़ा सामना?
यूजर्स के मुताबिक, Canva पर इमेज, वीडियो और अन्य डिजाइन फाइलें अपलोड नहीं हो रही थीं। कई लोगों के लिए पहले से सेव किए गए प्रोजेक्ट खुलने में काफी समय लग रहा था, जबकि कुछ यूजर्स ने बताया कि प्लेटफॉर्म बीच में ही फ्रीज हो गया। इन तकनीकी दिक्कतों की वजह से डिजाइनर्स, कंटेंट क्रिएटर्स, मार्केटिंग प्रोफेशनल्स और छात्रों का काम प्रभावित हुआ।
Canva ने क्या कहा?
Canva ने अपने स्टेटस पेज पर बताया कि सबसे पहले समस्या की पहचान की गई और उसके बाद चरणबद्ध तरीके से समाधान (Fix) लागू किया गया। हालांकि, कुछ समय बाद संबंधित एक और तकनीकी दिक्कत सामने आने पर इंजीनियरिंग टीम ने अतिरिक्त सुधार भी किए। कंपनी ने कहा कि मुख्य तकनीकी समस्या को अब दूर कर लिया गया है, लेकिन ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड के कुछ यूजर्स को सेवाओं की गति सामान्य होने में थोड़ा समय लग सकता है।
आउटेज की टाइमलाइन
Canva के अनुसार, स्थानीय समयानुसार सुबह करीब 10:47 बजे समस्या की पहचान की गई और सुधार लागू करना शुरू किया गया। 11:54 बजे कंपनी ने बताया कि समाधान लागू कर दिया गया है और सिस्टम की निगरानी की जा रही है। इसके बाद 12:21 बजे एक अन्य संबंधित समस्या सामने आई, जिसके लिए अतिरिक्त सुधार जारी किए गए। बाद में कंपनी ने मुख्य घटना को Resolved यानी समस्या का समाधान हो चुका है, के रूप में अपडेट कर दिया।
क्या करें अगर Canva अभी भी काम नहीं कर रहा?
अगर आपके लिए Canva अभी भी ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो कुछ देर बाद दोबारा कोशिश करें। ब्राउज़र को रिफ्रेश करें, कैश (Cache) साफ करें या ऐप को दोबारा खोलें। यदि समस्या बनी रहती है, तो Canva के आधिकारिक Status Page पर जाकर सेवा की ताजा स्थिति देखी जा सकती है।
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